Términos de servicio

1. Aceptación del servicio

Al acceder o utilizar Sailgio, aceptas quedar vinculado por estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.

2. Cuentas

Eres responsable de la exactitud de la información proporcionada al crear o utilizar tu cuenta, así como de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. También eres responsable de toda la actividad realizada a través de tu cuenta, salvo que dicha actividad resulte de un problema de seguridad atribuible a Sailgio.

3. Servicios, planes y niveles de acceso

Sailgio proporciona acceso a herramientas de IA bajo distintos niveles de cuenta, incluidos Free, Creator, Pro y VIP. Cada plan puede incluir distintos límites de uso, funciones, permisos de subida de archivos, acceso a voice clone, nivel de prioridad, períodos de retención de resultados, Vifies mensuales incluidos, derechos de rollover y elegibilidad opcional para packs extra.

Las funciones actuales del plan, límites, saldos de Vify, precios de packs extra y períodos de validez se describen en la página de precios. En caso de conflicto entre una descripción general y la página de precios, prevalece la página de precios vigente en la fecha de compra o renovación para las condiciones comerciales aplicables.

4. Vifies, packs y reglas de consumo

Los Vifies son créditos de uso que se consumen cuando lanzas herramientas elegibles u operaciones de pago en Sailgio. El coste de un trabajo puede depender de la duración del medio procesado, la cantidad de texto enviada y funciones opcionales como voice clone, procesamiento de archivos multimedia o eliminación de logotipo.

Salvo que se indique lo contrario en la página de precios o en el checkout:

• los Vifies mensuales incluidos están vinculados al ciclo de facturación actual del plan correspondiente;
• el rollover mensual, cuando exista, es limitado, no acumulativo y válido solo para un ciclo siguiente;
• los packs extra permanecen separados de la asignación mensual y cada pack comprado se trata como un lote independiente con su propia fecha de caducidad;
• cuando coexisten varias fuentes de crédito, Sailgio consume los créditos en el orden mostrado en la página de precios y dentro de la cuenta del usuario;
• para los planes con lógica de prioridad por expiración de packs, Sailgio puede consumir primero el pack que vence antes que los packs con vencimiento posterior.

Los Vifies no tienen valor en efectivo, no son transferibles salvo cuando Sailgio permita expresamente una conversión basada en un plan, y no pueden revenderse, cederse ni intercambiarse fuera de la plataforma.

5. Pagos, suscripciones y renovaciones

Los planes de pago, suscripciones y packs extra de Vify pueden facturarse a través de proveedores de pago de terceros como Stripe. Al comprar un plan de pago o un pack extra, autorizas que el método de pago aplicable sea cargado por el importe correspondiente, incluida la facturación recurrente cuando la oferta seleccionada se renueva automáticamente hasta su cancelación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en el checkout, las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de facturación. Puedes cancelar la renovación desde tu área de cuenta en cualquier momento para el siguiente ciclo de facturación. La cancelación normalmente no anula de forma retroactiva el período actual ya iniciado.

Los precios, las estructuras de planes, los saldos incluidos, los beneficios comerciales y las reglas de los packs extra pueden cambiar con el tiempo. Sin embargo, dichos cambios no alteran retroactivamente derechos ya válidamente adquiridos para un período actual ya pagado, salvo cuando lo exija la ley o sea necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude o continuidad del servicio.

6. Derecho de desistimiento del consumidor y ejecución inmediata

Si eres un consumidor que se beneficia de derechos de desistimiento obligatorios conforme a la ley aplicable, en principio puedes tener derecho a desistir dentro de los catorce (14) días desde la celebración del contrato a distancia, salvo que se aplique una excepción legal.

Dado que Sailgio presta servicios digitales y también puede proporcionar contenidos digitales sin soporte material, puede pedirse en el checkout o antes del primer uso de pago que solicites expresamente la ejecución inmediata antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Si solicitas expresamente acceso inmediato, activación, ejecución de una herramienta de pago, generación de un resultado de pago, consumo de Vifies de pago o cualquier otra prestación digital de pago inmediata antes de que termine el plazo de desistimiento:

• solicitas expresamente que Sailgio comience la ejecución inmediatamente antes de que termine el plazo de desistimiento;
• reconoces que, cuando así lo disponga la ley, puedes perder tu derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución para contenidos digitales suministrados sin soporte material;
• para servicios digitales o suscripciones que aún no estén totalmente ejecutados en la fecha del desistimiento, Sailgio puede retener o facturar un importe proporcional al servicio ya prestado antes de la solicitud de desistimiento, incluyendo elementos objetivos de uso como acceso activado, período pagado transcurrido, Vifies ya consumidos, trabajos de pago iniciados, resultados de pago generados u otros componentes medibles del servicio ya ejecutado.

Cuando la ley lo exija, la pérdida del derecho de desistimiento para contenidos digitales suministrados de forma inmediata solo se aplica si Sailgio ha recogido tu consentimiento previo expreso, tu reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento y te ha proporcionado la confirmación correspondiente en un soporte duradero.

Para mayor claridad, el lanzamiento de una herramienta de pago o el consumo de Vifies de pago antes de que termine el plazo de desistimiento se considera por Sailgio como una solicitud de ejecución inmediata de la correspondiente prestación digital de pago. Dependiendo de la calificación jurídica del suministro correspondiente, esto puede:

• eliminar el derecho de desistimiento para el contenido digital correspondiente una vez iniciada la ejecución, cuando se cumplan las condiciones legales; o
• reducir cualquier reembolso a una cantidad proporcional por el servicio ya prestado antes del desistimiento.

Si no deseas que la ejecución comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, no debes solicitar activación inmediata, no debes lanzar herramientas de pago y no debes consumir Vifies de pago durante ese período.

7. Política de reembolso fuera del derecho de desistimiento

Salvo cuando la ley obligatoria disponga lo contrario, las compras de suscripciones, períodos de facturación usados, Vifies consumidos, trabajos de pago iniciados, resultados de pago generados y packs caducados no son reembolsables.

Sailgio puede, a su entera discreción y sin crear ninguna obligación futura, conceder un gesto comercial, un reembolso parcial, un crédito en cuenta o un ajuste correctivo de saldo en casos justificados como facturación duplicada, fallo técnico evidente atribuible a Sailgio o error de pago demostrado.

8. Contenido del usuario, resultados generados y propiedad intelectual

Conservas, en la medida permitida por la ley, tus derechos sobre el contenido que subes o envías legalmente a Sailgio. Declaras que tienes todos los derechos, permisos y bases legales necesarios para enviar, procesar, transformar o generar contenido a través de la plataforma.

Sailgio y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma, el software, las interfaces, la marca, los modelos subyacentes, los flujos de trabajo, las bases de datos y los elementos del servicio que no pertenecen al usuario.

Los resultados generados pueden depender de sistemas probabilísticos, modelos de terceros y limitaciones técnicas. Sailgio no garantiza unicidad, disponibilidad ininterrumpida, idoneidad legal para tu uso previsto ni ausencia de parecido con contenido de terceros.

9. Uso aceptable

Aceptas no hacer un uso indebido de la plataforma, no sobrecargar el servicio, no intentar accesos no autorizados, no eludir límites, no hacer scraping ni ingeniería inversa de partes restringidas del servicio, no infringir derechos de terceros, ni utilizar Sailgio para procesar contenido ilícito, fraudulento, abusivo, difamatorio, infractor, de odio, violento, engañoso o de cualquier otra forma perjudicial.

También debes cumplir todas las leyes aplicables en materia de privacidad, derechos de autor, derechos de la personalidad, derechos sobre la voz, derechos de imagen, protección de datos y uso de medios sintéticos.

10. Disponibilidad, almacenamiento y conservación

Sailgio se proporciona sobre una base de disponibilidad y evolución. El acceso, la velocidad, la prioridad, los períodos de conservación, la disponibilidad de los archivos generados y la calidad del procesamiento pueden variar según el plan seleccionado, las limitaciones técnicas, las operaciones de mantenimiento, los sistemas de prevención de abusos, las caídas de proveedores o las limitaciones de los modelos.

Los períodos de conservación de resultados, duraciones de almacenamiento, asignaciones mensuales, validez de packs, límites de rollover y reglas de congelación son los indicados en la página de precios o en la interfaz del producto aplicable en cada momento. Es tu responsabilidad descargar y almacenar cualquier resultado que desees conservar antes del plazo de conservación aplicable.

11. Suspensión y terminación

Sailgio puede suspender, restringir o terminar el acceso en caso de abuso, fraude, incidente de pago, riesgo excesivo, reclamación legal, problema de seguridad, amenaza técnica, incumplimiento de estos Términos o uso susceptible de perjudicar a la plataforma, a otros usuarios o a terceros.

En tales casos, Sailgio también puede bloquear el acceso a resultados almacenados, congelar saldos no utilizados, rechazar futuras compras o adoptar cualquier medida operativa o legal proporcionada razonablemente necesaria para proteger el servicio.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Sailgio no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, daño reputacional o interrupción del negocio resultantes del uso de la plataforma o de la imposibilidad de utilizarla.

Nada en estos Términos excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la ley obligatoria, incluyendo los derechos obligatorios del consumidor cuando correspondan.

13. Cambios en el servicio o en los Términos

Sailgio puede actualizar el servicio, la estructura de precios, las reglas comerciales y estos Términos de vez en cuando. La versión vigente en el momento de tu uso o compra es la aplicable, sujeta a las protecciones legales obligatorias. El uso continuado de la plataforma después de una actualización significa que aceptas los Términos revisados.

14. Contacto

Para cuestiones legales, de facturación o del servicio, por favor contacta con: contact@sailgio.com